Servizi

Customer care

Se sei un cliente tivùsat e hai bisogno di assistenza per risolvere eventuali problemi di carattere tecnico o di consigli utili per una completa fruizione del nostro servizio puoi chiamare il numero unico 199 309 409* o scriverci all'indirizzo mail: customercare@tivu.tv

 

Ti ricordiamo che se vuoi chiedere una smart card sostitutiva a seguito di furto o smarrimento, devi inviare la tua richiesta tramite lettera al seguente indirizzo:

 

tivù srl
Servizio clienti tivùsat
Casella Postale 7-223
Ufficio Roma Nomentano
00162 Roma

 

La richiesta deve contenere una fotocopia di un documento di identità e una copia di ricevuta che attesti l'acquisto di un ricevitore tivùsat.

 

Le richieste pervenute non per posta o sprovviste dei dati necessari non saranno prese in considerazione.

 

Il costo della chiamata da telefono fisso, senza scatto alla risposta, è pari a 14.26 centesimi di euro al minuto (IVA inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (IVA inclusa) (LUN. - VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.