Accertarsi che:
- l’ impianto sia installato e riceva correttamente secondo l’orientamento orbitale 13 gradi Est (Hot Bird Eutelsat 13°);
- il decoder satellitare, conforme alla specifiche tivùsat, sia installato e collegato all’impianto satellitare;
- il livello di ricezione del segnale sia sufficiente.
Si consiglia la lettura del Regolamento di fornitura.
Attivare la smart card:
- Prendere nota del numero di serie riportato sul retro della smart card.
- Inserire la smart card nel decoder (o nella Cam) e sintonizzarlo su un canale della piattaforma (Rai 1, Canale 5, La 7, per esempio).
- Procedere all’attivazione scegliendo tra:
- l'accesso al sito Internet di Tivù (www.tivu.tv) e l'attivazione via web cliccando sul tasto interattivo Attiva la smartcard TivùSat e inserendo i dati richiesti;
- la telefonata al numero unico 199 309 409* seguendo le semplici istruzioni della voce guida.
L’attivazione della smart card avviene entro 30 minuti dall'invio del comando da parte dell'operatore del call center.
Nel frattempo, la smart card va lasciata inserita nel decoder (o nella Cam) sintonizzato su un canale della piattaforma.
Quando la smart card è attiva è possibile visualizzare anche i contenuti criptati.
Nel caso di problemi di visualizzazione successivi all’attivazione, chiamare il numero unico 199 309 409*, tenendo sempre a portata di mano il numero della smart card, o collegarsi al sito www.tivu.tv per ricevere maggiori informazioni.
La smart card, hardware di proprietà di Tivù Srl, è concessa all’utente in comodato d’uso.
Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14.26 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.